计升级 Project 常见问题
计升级 Project 常见问题
计升级
Are the new meters safe? Do they emit radio frequency?
我们的新仪表发射的射频(RF)比我们现有的技术稍微少一些, which is also very low.
I’m concerned about EMF/how much EMF do these meters emit?
EMF, or Electro-Magnetic Field, 电场的测量是由流过线路或设备的电流产生的吗.
这些仪表实际上不产生电动势，因为没有真正的电流流过它们. 你会发现家里插在插座上的台灯会产生更多的电磁场.
What is the 计升级 project?
PSE正在更新我们的整个电力和天然气计量系统在我们的领土上的每个家庭和企业.
这是一个为期六年的项目，计划于2023年完成，其中包括更换1个.1 million 电 meters 和 800,000气体模块, 以及我们服务的10个县的配套基础设施.
PSE会采取什么安全措施来保护我的信息和隐私? 如何安全?
PSE对客户的长期承诺延伸到使用强大的工具来保护客户数据的安全. 我们根据能源和国防行业的其他公司遵循的国家标准，维护着一个全面的网络安全计划.
Personal information, such as your name 和 address, 不是存储在电表上，也不是通过电表网络传输.
What will the work on my property entail?
你不需要出席你的财产上的工作，除非你的仪表是不可接近的.
Please leave gates unlocked, pets inside 和 ensure your meter is clear of any debris prior to installation.
What’s the difference between the old 和 new meter technology?
旧的自动抄表(AMR)表使用单向数字通信, meaning the meters could send data to PSE. AMI(高级计量基础设施)仪表使用更强大的双向通信, meaning the meters send data, 和 PSE can communicate with the meters.
Why are you upgrading the meters?
我们现有的电表和天然气表已经过时，需要更换. 它们是在15-20年前安装的，目前正接近预期寿命的终点.
硬件和软件已经过时，设备的支持和维护变得越来越困难.
Will I lose 电 or 天然气 service during the work?
If you’re an 电 customer, 在我们拆除旧的电表并安装新电表期间，我们需要把你的电源关掉几分钟. 一般来说，十大彩票平台电表的停电时间为2-3分钟. If you have a generator, 和 it was properly set up, there should be no need to turn off it off before your exchange.
天然气交换服务不中断.
Will I still have to contact PSE to report a power outage?
至少现在，我们将继续要求客户报告他们的中断. 在未来, PSE expects to have the capability, through these meters, to automatically know when your power is out, 因此，避免了客户报告中断的需要.
Non-Communicating Meter Service
How do I get a Non-Communicating Meter?
To get started, please contact our customer service center at 1-888-225-5773 or customercare@album-famille.net. 我们的十大彩票平台代理将确定您的资格，并向您发送必要的文件.
谁有资格参与非通讯水表服务?
What are the costs?
选择非通讯电表服务的客户，每两个月须额外缴付每电表15元的服务费, per bi-monthly bill (e.g., 同时使用电力和天然气服务的客户每张账单将收取30美元的费用，并将每隔一个月收到账单。.
Customers choosing to participate in this optional service before an AMI (advanced metering infrastructure) meter has been installed will incur no one-time charges; however, 客户在已安装AMI电表后，选择这项可选服务，每只电表及每只天然气电表须一次性缴付90元及50元的费用. 符合条件的低收入PSE客户可能有资格获得NCM费用补贴.
What if I cannot afford the charges?
The Non-Communicating Meter Service is optional, 收费由华盛顿州公用事业和运输委员会(WUTC)规定。. The NCM charges are fixed; however, 一些符合收入标准的客户可能有资格获得这些费用的补贴. 欲了解更多信息，并了解您是否有资格获得低收入援助，请访问我们的 Bill Payment 和 Weatherization Assistance page or contact our customer service center at 1-888-225-5773.
Why can't I keep my existing meter?
早在20多年前，PSE就成为该国首批采用无线抄表的公用事业公司之一. 随着时间的推移, these meters are becoming increasingly obsolete, 和 so we cannot continue to support this platform. PSE is upgrading to AMI (advanced metering infrastructure), which is the new utility industry st和ard. For customers who do not wish to receive an AMI meter, the only other option is a non-communicating meter, which will need to be manually read.
What’s the difference between the old 和 new meter technology?
旧的自动抄表(AMR)表使用单向数字通信, meaning the meters could send data to PSE. AMI(高级计量基础设施)仪表使用更强大的双向通信, meaning the meters send data, 和 PSE can communicate with the meters.
我如何选择退出?
7月1日开始, 2019, 普吉特海湾能源公司将为PSE已启动或完成先进仪表基础设施(AMI)仪表升级的地区的合格十大彩票平台电力和天然气客户提供可选的非通信仪表(NCM)服务.
根据附表171， 电 和 天然气 选择NCM服务的用户将负责与非通信仪表相关的额外费用. 每个NCM将收取15美元的双月服务费，对于已经安装了AMI设备的客户可能会收取一次性费用(每个电表90美元，每个燃气表50美元)。.
If you are interested in receiving a non-communicating meter, please contact our customer service center at 1-888-225-5773 or customercare@album-famille.net.
How do I get a st和ard meter once I have NCM?
参与非通讯电表服务的客户可随时决定领取标准电表. 如果您有兴趣停止参与非通信仪表计划并接收标准仪表, please contact our customer service center at 1-888-225-5773 or customercare@album-famille.net.